Kedves páciensek!

Ebben a leírásban megtalálhatják az oldal használatával kapcsolatosan felmerülő kérdésekre adott válaszokat.

Regisztráció

Hogyan tudok regisztrálni?

A weboldalt és foglalórendszert kizárólag regisztrációt követően tudják használni.
A weboldal jobb felső részén találja a regisztrációs lehetőséget. Kérem kattintson a `Regisztráció` gombra és kérjük töltse ki a szükséges adatokat. A regisztráció csak helyesen kitöltött űrlappal lehetséges. Személyes adatok megadását követően az időpontfoglalás oldalra navigálja a rendszer.

Elfelejtettem a belépési jelszót, mit tegyek?
Bejelentkezés fül alatt tudja jelszavát megváltoztatni, ehhez szüksége lesz a regisztrációjakor használt email címére.


Miért kell megadnom az adataimat?
Az oldalon igénybe vett és kifizetett szolgáltatások mindegyikéről számlát állítunk ki. A számla kiállításának feltétele, hogy az Ön által megadott adatokat pontosan ismerjük.
 

Családtag helyett regisztrálok, megadhatom a saját adataimat?

Ezt egyáltalán nem tanácsoljuk! Mindenkinek a saját regisztrációját kell használnia. A foglalórendszerben mindig saját adataival foglaljon időpontot! Ez alól csak abban az esetben tegyen kivételt, ha Ön kiskorú gyermek szülője, gondviselője, illetve tartós gondozásra szoruló, felnőtt gyermeke helyett foglal időpontot. Amennyiben rokonnak, barátnak segédkezik a foglalásban, akkor gondoskodjon arról, hogy a rokon vagy barát adatai kerüljenek bele a foglalási rendszerbe!
 

Egy email címmel hány páciens regisztrálható?
Csak egy.

Egészségpénztári tagság, számlakiállítás

A számlázási adatoknál a legördülő menüből választható ki az adott egészségpénztár neve és számlázási adatai. Szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy utólagos számlamódosítási lehetőségre nincs, ezért kérjük számlázási adataikat nagyon körültekintően töltsék ki. 

Postázási adatok
Kérjük postázási adatait figyelmesen adja meg! Receptrendelés esetén az igényelt recepteket erre a címre továbbítjuk. Amennyiben postázási adatai a regisztrációkor megadott adatokhoz képest megváltoznak, kérjük értesítsenek minket a medicbees@medicbees.com címen!


Időpont foglalás

Hogy lehet időpontot foglalni?
Regisztrációt követően, az „Időpontfoglalás” menüpontra kattintva megjelenik a foglalási naptár.
Szabad időpontokat a rendszer zöld színnel jelzi. Első alkalommal történő foglalás esetén kizárólag 60 perces személyes vagy online (skype) konzultáció foglalható. Kontroll időpontjainkat (online és személyes) kizárólag visszatérő pácienseink használhatják. Amennyiben első konzultációjától számítva több mint egy év telt el, akkor önnek nincs jogosultsága 30 perces, kontroll konzultációkat foglalni, csak 60 perces konzultációkra jogosult. Kontroll konzultációkat csak azon páciensek részére tudunk biztosítani, akik legalább évente egyszer igénybe veszi a kontroll konzultációs lehetőséget. 

Figyelem! Gyógyszeres kezelés alatt álló pácienseink számára a 3-6 havonkénti kontrollt tartjuk optimálisnak!
 

Nem látok egy zöld jelzésű időpontot sem, mit tegyek?

Ebben az esetben a foglalható szabad időpontok elfogytak. A rendszer minden héten új időpontokat tesz szabaddá, időközben lemondások is lehetnek, kérjük nézze gyakrabban foglalórendszerünket!

Zöld jelzésű egy időpont mégse tudom lefoglalni. Miért van ez így?
Jelenleg a hetente fogadható új betegek száma limitálva van. Túlterhelésben dolgozunk, a visszatérő betegek számára kontroll időpontokat biztosítani kell, ezért jelenleg hetente csak 8 új beteget tudunk fogadni.
 

Miért nem látok 30 perces, kontroll időpontokat?
Rendszer csak olyan pácienseknek ajánlja fel a kontroll időpontot, akik korábban már jártak rendelésünkön és legalább egy 60 perces konzultáción túl vannak.
 

Skype konzultáció

Miért a skype programot használja az Endomedic?

A skype egyelőre megfelel az igényeinknek. Kép, hang és üzenetküldési lehetőségek rendelkezésre állnak. A programnak egyetlen hátránya van, telepítenie kell eszközére. Ezt konzultáció mindenképpen tegye meg! Használat előtt ellenőrizze a program megfelelő működését is (hangszóró, mikrofon)! 

Kinek ajánlott? Külföldi és magyar pácienseknek egyaránt. Önnek kell eldöntenie, hogy személyesen vagy online szeretne megjelenni rendelésünkön. 

Foglalás lemondása

Időpontot lemondani a lefoglalt időpont előtt legkésőbb 12 órával lehet. Lemondás esetén a befizetett összeget az adminisztrációs díj levonását követően visszautaljuk bankkártyájára.

A foglalási naptárban válassza ki a lemondani kívánt időpontot, majd kattintson rá. Nyomja meg a „lemondás” gombot. A rendszer egy megerősítő kérdést tesz fel, majd ezt követően az időpont lemondásra kerül. A rendszerünk automatikusan visszautalja az összeget és a lemondó (sztornó) számla is kiállításra kerül.

Időpont átadása

Lefoglalt időpontjai alatt látható „elcserélem az időpontot” gomb. Időpontot kizárólag kontroll konzultációs páciensek tudnak egymással cserélni. Csak a személyes megjelenést foglalók élhetnek ezzel a lehetőséggel, aki skype (online) konzultációt foglalt, az nem.

Orvos által megkezdett időpontfoglalás befejezése

Menete megegyezik a normál foglalás menetével annyi különbséggel, hogy a naptárban kiválasztott időpont értelemszerűen foglalt jelzésű lesz. Narancssárga / szürke színű időpontra kattintson rá, a rendszer kérni fogja a telefonszámát. A telefonszám megadása után kattintson a „tovább” gombra és máris befejezheti a foglalást. Figyelem! Az orvos által foglalt időpontot a foglalórendszer csak 24 óráig tartja fent, ezt követően az időpont ismét szabaddá válik, más páciensek lefoglalhatják.
 

FONTOS!  A foglalás megkezdése után a kifizetésre csak 20 perc áll rendelkezésre! 

Hogy tudok receptet igényelni?
 

Regisztrációt követően, a „receptfelírás” menüpontra kattintva megjelenik a recept igénylő űrlap. Az űrlapot kérjük figyelmesen töltse ki! Csak olyan gyógyszert áll módunkban jóváhagyni, melyet előzőekben szakorvosával egyeztetett! Figyelem! Egy személy, egy időpontban csak egy receptet rendelhet! Kérjük posta címüket figyelmesen töltsék ki, mert az EESZT-ben nem rendelhető, külföldi gyógyszereket az ön által megadott postai címre fogjuk továbbítani.

Hány receptet kérhetek egyszerre?
Rendelésenként egy beteg csak egy receptet igényelhet egyszerre. 

Milyen készítményeket rendelhetek?
 

Csak olyan készítményeket rendelhet, amit korábban a szakorvosával megbeszélt. Figyelem! Bizonyos receptrendelések szabályokhoz vannak kötve. Ilyen például a Thyreogland készítmény, mely tulajdonságából adódóan (kombinált készítmény) gyakrabban igényel kontroll vizsgálatokat. Thyreogland receptet és kezelést csak az igényelhet, aki legalább 6 havonta egyszer kontroll vizsgálaton vesz részt.
 

Lemondható a recept rendelés?
Nem. A már leadott rendeléseket nem lehet lemondani, ezért kérjük figyelmesen rendeljen!


Nem kaptam meg a rendelt receptet, mi tévő legyek?
 

A rendelt receptek postázása az Önök által megadott címre, ajánlott kézbesítéssel történik. Általánosságban a hét minden napján tudunk postázni, a pénteki nap kivételével. Elsőként érdeklődjenek nálunk, feladásra került-e a borítékjuk, ekkor ellenőrizhetjük a postai feladóvényt is. Amennyiben ez rendben van, akkor a helyi postahivatalban kell tovább keresniük az elveszett borítékot! A postai kézbesítés minőségéért nem tudunk felelősséget vállalni!

Weboldal VIP tartalom

Hogy tudom elérni VIP tagok számára elérhető tartalmakat?
 

Az oldal bizonyos tartalmainak elérése VIP előfizetés vásárlásához kötött. Kérjük, elsőként regisztráljon az oldalon, majd a profil menüpontban található VIP tagság menüpont alatt fizessen elő a szolgáltatásra. A VIP tagságra regisztráló páciensek több cikket, illetve videót tudnak megnézni, megtekinteni a www.medicbees.com oldalon!


Számlázás

A regisztráció során kérjük figyelmesen adja meg számlázási adatait, ugyanis utólagos módosításra nincs lehetőség!